Публичная оферта
Публичная оферта на заключение Договора
розничной купли-продажи
в Интернет-магазине КОФЕЦВЕТЫ
С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
1. Термины и определения, используемые в настоящей публичной Оферте
Продавец– индивидуальный предприниматель Седая Юлия Дмитриевна, ОГРНИП 319237500330420, ИНН 081701866538.
Покупатель– любое физическое лицо или юридическое лицо, оформляющее заказ на приобретение и доставку Товара, информация о котором размещена на Интернет-сайте, и принимающее (акцептующее) настоящую публичную Оферту (публичное предложение) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
Телефон Продавца +7(938)888-89-23.
Электронная почта Продавца - shop@coffeeflower.ru
Оферта– информация, размещенная на Интернет-сайте, содержащая условия договора розничной купли-продажи Товара (в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Акцепт оферты– полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Покупателем, осуществляемое путем оформления Заказа на приобретение и доставку Товара на Интернет-сайте и его оплаты.
Интернет-сайт– Интернет-магазин coffeeflower.ru.
Договор– Договор розничной купли-продажи Товара.
Товар– цветы количеством от 1 шт., флористические композиции (совокупность цветов и других растений, специальной упаковки, включая корзины, кашпо, ленты, открытки и иные носители текста), воздушные шары, подарки, товары для праздника, услуги по оформлению и подготовке проведения праздника (торжества), которые представлены на Интернет-сайте.
Флористическая композиция, собранная из свежесрезанных цветов, является скоропортящимся товаром, требующим соблюдения соответствующих условий транспортировки и хранения. Флористическая композиция, представленная на Интернет-сайте, может отличаться от доставленной внешним видом, упаковкой, т.к. каждая композиция создана флористом индивидуально. Также композиция может отличаться составом цветов и зелени в силу не зависящих от Продавца причин (отсутствие определенного сорта или оттенка в связи с сезоном, другие причины).
Получатель– указанное Покупателем физическое или юридическое лицо, принимающее доставленный Товар.
Заказ– оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, содержащая согласованную Продавцом и Покупателем информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте его доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется в разделе 2 настоящей публичной Оферты. Покупатель может оформить Заказ на Интернет-сайте либо через оператора Продавца по телефонам, указанным на Интернет-сайте, на условиях настоящей публичной Оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товара, информация о котором размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (Оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте.
Сумма заказа – покупная стоимость Товара и стоимость доставки Товара указанному Покупателем лицу.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется организовать доставку Товара Получателю в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара, общая Сумма заказа определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или Товара, отсутствующего на момент оформления Заказа в наличии, окончательная Сумма заказа и иные условия Договора согласуются с Продавцом по телефону Продавца или электронной почте Продавца.
2.3. Товар подлежит доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товара, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товара Получателю представлено в разделе «Условия доставки Заказа» на странице Интернет-сайта по адресу https://coffeeflower.ru
2.4. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации, полученной от Покупателя, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали политику конфиденциальности, установленную настоящей публичной Офертой, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
2.6. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.7. При оформлении Заказа на Интернет-сайте Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе: фамили, имя, отчество (при наличии), адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
При обработке предоставляемых Покупателем персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". Продавец осуществляет обработку персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, принимая при этом необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты предоставляемых Покупателем персональных данных. Под защитой персональных данных понимаются меры, предпринимаемые Продавцом по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
После завершения оформления Заказа Продавец регистрирует в своей базе данных предоставленные Покупателем сведения. Не считается нарушением конфиденциальности персональных данных их передача привлеченным агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательства перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за разглашение общедоступной информации. Продавец вправе направлять Покупателю с умеренной частотой сообщения рекламно-информационного характера, содержащие информацию о действующих скидках, новинках, специальных предложениях, товарах, предоставленных на сайте Интернет-сайте, а также новости Интернет-сайта.
Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю в соответствии с принятым к исполнению Заказом.
3.1.2. В случае, если заказана опция «фотография доставки», выслать фотографию на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Товара. Продавец освобождается от обязательств по опции «фотография доставки» в случае отказа Получателя от фотосъемки.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества.
3.1.4. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае, если в течение 24 (двадцати четырех) часов после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными надлежащим образом.
3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, Продавец, обязан принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятый на ответственное хранение Товар Покупатель в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента принятия его на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока Договор считается исполненным Продавцом надлежащим образом.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. По своему усмотрению заменить цветы и (или) флористические композиции по просьбе Покупателя. Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы, флористические композиции) обмену и возврату не подлежат. Замена товара, указанная в настоящем пункте, является правом Продавца, а не его обязанностью.
3.2.5. Отказаться от принятия Заказа, содержащего негативный смысл (пожелания смерти и (или) несчастий, угроза, шантаж, вымогательство, злые насмешки и т.п.). Продавец незамедлительно извещает Покупателя о таком решении. В случае, если на момент принятия решения Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Покупателем уже оплачен Товар, Продавец возвращает денежные средства Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия такого решения. Способ возврата денежных средств согласуется с Покупателем индивидуально.
3.2.6. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств перед Покупателем по настоящему Договору.
3.2.7. Отказаться от исполнения Заказа без объяснения Покупателю причин отказа. При этом Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя о принятом решении и, в случае получения от Покупателя предоплаты, возвратить Покупателю денежные средства в течение 7 (семи) рабочих дней с даты уведомления об отказе от исполнения Заказа.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю на условиях 100 % (стопроцентной) предоплаты. Оплату заказанного Товара Покупатель вправе производить одним из способов, описанных на странице «Оплата и доставка» Интернет-сайта
При безналичных формах оплаты по настоящему Договору услуги считаются оплаченными Покупателем с момента получения Продавцом подтверждения из банка, где открыт счет Продавца, о поступлении суммы оплаты на его счет. В исключительных случаях по усмотрению Продавца подтверждением факта оплаты могут служить:
- копия платежного поручения или копия квитанции о внесении наличных средств через отделение банка с печатью этого отделения банка;
- верификация Продавцом факта платежа в его пользу через платежную систему в случае осуществления Покупателем электронного платежа.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.3.3. Если необходимой Покупателю флористической композиции, представленной на Интернет-сайте, не оказалось в наличии, Покупатель подробно описывает желаемый состав в произвольном Заказе: наименования цветов (растений), их желаемый цвет, их количество, дополнительные материалы (корзина, кашпо, ленты, бант, и т.д.).
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны на странице Интернет-сайта по адресу https://coffeeflower.ru/action/.
4. Ответственность сторон
4.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
4.2. Продавец не несет ответственность:
- за несвоевременную доставку Заказа по причине отсутствия необходимой информации, указанной в пункте 2.4 настоящего Договора, а также за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа;
- за какие-либо негативные последствия, вызванные способом оплаты, который выбрал Покупатель;
- за отсутствие доставки Заказа, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Заказа.
4.3. Ответственность за действительность и (или) актуальность предоставленных данных для выполнения Заказа, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем, несет Покупатель.
4.4. Претензии по качеству Товара принимаются в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки при наличии фотографии доставленного Товара, а также если будет доказано, что Получателем были выполнения требования хранения, транспортировки Товара.
Учитывая скоропортящийся характер цветов, Продавец не производит замену или возврат стоимости цветов и флористических композиций по претензиям, заявленным после указанного срока.
4.5. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного Заказа по вине Продавца, Продавец гарантирует возврат денежных средств Покупателю. Способ и сроки возврата денежных средств согласуются с Покупателем индивидуально.
5. Гарантии
5.1. Продавец прилагает все усилия для исполнения Заказа в соответствии c пожеланиями, указанными Покупателем, с учетом оговоренных отклонений от Заказа.
5.2. Принимая условия данной публичной Оферты путем акцепта, Покупатель гарантирует, что:
- обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для приема условий данной Оферты;
- полностью ознакомился с условиями публичной Оферты и принимает их добровольно;
- понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения услуг, описанных в данной публичной Оферте;
- использует достоверные данные при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Заказа.
6. Дополнительные условия
6.1. Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
6.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящей публичной Оферты и прочие условия, указанные в соответствующем разделе Интернет-сайта на момент заключения Договора, принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора розничной купли-продажи, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. Все споры, неурегулированные Договором или переговорами, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обязательно соблюдение претензионного порядка урегулирования споров: срок для рассмотрения претензии от Покупателя – физического лица составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения, а от Покупателя – индивидуального предпринимателя или юридического лица – 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
6.4. При оформлении Заказа от имени индивидуального предпринимателя, юридического лица требования Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» не распространяются.
Реквизиты Продавца
ИП Седая Юлия Дмитриевна
ИНН 081701866538
ОГРНИП 319237500330420
Юридический адрес 350028, г.Краснодар ул.Героя Яцкого 9к1
Дата публикации: 01.01.2018г.